Meest gestelde vragen

Bestelling wijzigen of annuleren
Verzonden goederen kunnen worden geretourneerd volgens ons retourbeleid. Is de bestelling nog niet verzonden? Neem dan z.s.m. telefonisch contact met ons op via 085-130 897.

Bezorgen & afhalen

Nadat de bestelling succesvol is afgerond sturen wij een bevestigingsmail. Wanneer wij het pakket daadwerkelijk verzenden ontvangt u het track en trace nummer in een nieuwe mail. Hier kunt u alle benodigde informatie in vinden.

Garantie

Wij leveren uitsluitend kwaliteitsmerken en producten. Hier gelden de garantievoorwaarden van de fabrikanten en is voor ieder type lamp en armatuur anders. Doorgaans is de garantie 1 tot 10 jaar. Per product is dit netjes aangegeven op de productpagina. Heeft u hier vragen over, stuur dan een e-mail naar info@pragmalux.com

Retourneren & ruilen

Je kunt alle bestelde goederen, in zijn totaliteit of gedeeltelijk binnen 30 dagen annuleren, retourneren of ruilen, tenzij er op speciaal verzoek is ingekocht of geassembleerd. Vooraf wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina en in de winkelwagen. Ook telefonisch geven wij dit op voorhand aan.

Heeft u een opmerking of idee voor de website?

Heeft u een opmerking, tip, klacht of een idee? Laat het ons weten. Dit kunt u kenbaar maken via ons contact formulier of per telefoon. Maar, een brief sturen mag ook.

Pragmalux® - Eindhoven
Ekkersrijt 4313
5692 DJ Son / Eindhoven

Wij doen er alles aan om uw vraag, klacht of opmerking zo snel mogelijk te beantwoorden (binnen 3 werkdagen). Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).