Retourbeleid Pragmalux 

Producten welke verkeerd zijn besteld of niet helemaal voldoen aan de verwachtingen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst teruggestuurd worden naar ons magazijnadres. De kosten voor het retour verzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foute levering als zijnde te veel of verkeerd geleverde artikelen.

Voorwaarden voor het retourneren van artikelen:    

·         Alleen artikelen die afkomstig zijn van Pragmalux worden retour genomen;

·         Alleen voorraadartikelen worden retour genomen, speciaal bestelde of geproduceerde artikelen worden niet teruggenomen. Raadpleeg altijd een vertegenwoordiger of servicemedewerker met de vraag of een artikel geretourneerd kan worden;

·         Alle artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn;

·         Alle artikelen moeten in de originele verpakking zitten (inclusief productstickers en handleidingen);

·         Alle artikelen moeten genoemd zijn op het retourformulier, anders kunnen eventuele retouraanvragen niet verwerkt worden;

·         Alle artikelen moeten veilig teruggestuurd worden om zo beschadiging tijdens het vervoer te vermijden;

·         Retourartikelen dienen altijd franco bij Pragmalux te worden geleverd;

·         Geretourneerde artikelen dienen door de kwaliteitscontrole te worden geaccepteerd;

·         Uitsluitend goedgekeurde en opnieuw verkoopbare artikelen worden gecrediteerd, onder aftrek van retournamekosten ter grootte van 10% van de nettowaarde waarbij de minimale retournamekosten €50,- bedraagt;

·         De algemene betalings- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de levering en/of diensten van Pragmalux.

Retourproces 

Om het retourproces te starten vult u het formulier in op deze pagina. Hiervoor moet het ordernummer, de orderdatum en de postcode ingevoerd worden. Vanuit hier zie u direct of de order retour genomen kan worden. Bij vragen m.b.t. de retourstatus verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via 085-1306348 of info@pragmalux.com.